TAPI Server 7

TAPI Server 7 ermöglicht die reine Steuerung von Telefonleitungen über den Remote TSP bzw. den MultiLine TSP für Windows-Anwendungen, die die Windows TAPI-Schnittstelle nutzen. So besteht die Möglichkeit, reine TAPI-fähige Anwendungen wie zum Beispiel CRM-/ERP-Anwendungen mit einfachen CTI-Funktionen auszustatten.

Anwendungsmöglichkeiten

• Wählhilfe direkt aus dem CRM-/ERP-System: Rufe aufbauen per Mausklick
• Rufannahme direkt aus dem CRM-/ERP-System per Mausklick
• Anruf-Signalisierung und Kontaktauflösung im CRM-/ERP-System: TAPI-Server signalisiert der CRM-/ERP-Anwendung ankommende Rufe und übergibt die Rufnummer des Anrufers. So kann die CRM/ERP-Anwendung z. B. direkt den entsprechenden Kontaktdatensatz oder definierte Fenster im CRM-/ERP-System öffnen
• Unterstützung für das Telefonjournal der CRM-/ERP-Anwendung durch Übermittlung des Leitungszustands (Frei, Besetzt, ankommender Ruf)